1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项。

2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击。

3、往下拉到底找到【在线客服】的选项。

4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】。

5、这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的。

6、按要求上传新的身份证照片并等待审核即可。